1. DESPACHOS
- Nuestros productos serán entregados por medio de una empresa transportista externa a Colach. El plazo de entrega en región metropolitana y en todo el país es de máximo 5 días hábiles. El tiempo final de despacho está sujeto a los tiempos de distribución y servicio de empresas externas.
- Para Eventos Especiales como Cyber Day, el plazo puede extenderse a un máximo de 15 días hábiles. El tiempo final de despacho está sujeto a los tiempos de distribución y servicio de empresas externas.
- Al momento de realizar tu pedido el sistema calculará automáticamente un monto de envío según tu dirección.
- El número de seguimiento de tu pedido te será enviado por mail una vez que sea entregado al Courier.
2. ENTREGA
En los despachos se hacen 2 intentos de entrega. Si luego del segundo intento no se encuentra nadie para recibir tu pedido, tu compra volverá a nosotros. En caso de que tu pedido no sea recepcionado y vuelva a nosotros, se cobrará al cliente el segundo despacho.
3. COSTO DE ENVÍO
El costo de envío varía según comuna y región, el cual será calculado automáticamente a la hora de ingresar la información en el checkout.
4. COBERTURA
Despachamos a todo Chile
5. RETIROS
Puedes elegir retirar en nuestro Taller en Vitacura, sin costo. Los pedidos podrán ser retirados en 1 día hábil después de haber procesado tu pedido. El plazo de retiro es de lunes a viernes, de 16.00 a 20.00 o previa coordinación vía email (contacto@colach.com)
6. EXTRAVÍO DE ENCOMIENDA
En caso de pérdida de un producto o pedido, Colach informará al cliente para poder gestionar el reembolso, el cual se efectuará dentro de 10 días hábiles después de haber confirmado el extravío y contactado al cliente.
7. NO RECIBÍ MI PEDIDO
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que nos escribas un mail a contacto@colach.com. Nuestros despachos se hacen mediante diferentes couriers para lograr eficiencia y el mejor precio.
8. RETRASOS EN DESPACHOS
En caso de ocurrir un incumplimiento del tiempo estimado, no se realiza reembolso del valor del servicio.
