Políticas de Cambios y Devoluciones

1. POLÍTICA DE CAMBIO DE PRODUCTO 

Colach ofrece 30 días corridos desde la compra para cambios de color o producto, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado.

2. GARANTÍA LEGAL

Existe un plazo de 3 meses desde la compra para apelar a cambio, devolución o reparación del producto en caso exclusivo de que este presente fallas de fábrica.

3. FALLA DE FABRICA

Si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita o previa restitución, cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

    Se considerará como falla o defecto:

    - Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.

    - Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.

    - Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso al que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.

    - Todos los cambios están sujetos stock, por lo tanto en la eventualidad de no contar con la disponibilidad de dicho producto, el cliente deberá elegir otro de similares características. (Es decir, mismo modelo pero distinto diseño)

    4. INFORMACIÓN IMPORTANTE

    - Sólo se aceptaran y efectuaran cambios, reparaciones o devoluciones presentando la boleta y/o ticket de cambio correspondiente al producto.

    - Todos los cambios o devoluciones se deben tratar exclusivamente en la tienda donde se compró el producto o a través del correo contacto@colach.com (Esta será la única vía por la que se responderá ante cualquier duda o problema). 

    -   Sólo se realizarán cambios, reparaciones o devoluciones a los productos adquiridos directamente en nuestro Instagram o página web, www.colach.com sujeto a stock disponible.

    - En el caso de que sea una compra a través de nuestro sitio web el producto debe ser cambiado o enviado a la dirección Espoz 5585 dpto 602, previamente pagado. Colach no se hace cargo de encomiendas perdidas.

    - Colach tiene un plazo de 10 días hábiles para resolver un cambio o devolución desde la fecha que se solicitó.

    - En caso de reembolso de dinero, Colach cuenta con 5 días hábiles contados desde la resolución del caso, para hacer efectiva la devolución del dinero a través de una transferencia bancaria si la compra fue con débito o abono al cliente directo a su cuenta desde su banco si fue con crédito (tiempos sujetos a cada banco).

    - Si quieres cambiar tu producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio. Si quieres cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, sino que deberás elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor. Para el caso de compras online, no se considerará el costo de despacho, ya que se considera un costo ya incurrido.

    5. RETRACTO LEGAL / ANULACIÓN

    - El usuario tendrá un plazo de 24 horas para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos, sin costo para el cliente, previo a su despacho.

      *En todo lo no regulado la empresa se ceñirá expresamente a lo señalado en la ley 19.496 (Ley de protección al consumidor)

      TIENES MÁS DUDAS? TE AYUDAMOS, ESCRÍBENOS A CONTACTO@COLACH.COM